Question 1

Como funcionam os planos de assinatura?

Accepted Answer

Você paga um valor fixo mensal e tem direito aos serviços inclusos no plano escolhido, com mais praticidade e economia para cuidar da sua beleza.

Question 2

Qual é a validade do plano e como funciona o pagamento?

Accepted Answer

O pagamento é antecipado, e o plano tem validade de 30 dias a partir da confirmação do pagamento.

Question 3

Preciso agendar os atendimentos?

Accepted Answer

Sim. Todos os atendimentos devem ser agendados previamente e estão sujeitos à disponibilidade. O horário fica reservado exclusivamente para você.

Question 4

Quantas vezes posso fazer escova?

Accepted Answer

As escovas inclusas no plano devem ser realizadas uma vez por semana, dentro do período de validade.

Question 5

O que acontece se eu me atrasar?

Accepted Answer

Há uma tolerância de até 10 minutos. Após esse período, o tempo do atendimento poderá ser reduzido para não comprometer o horário da próxima cliente. Se o atraso impossibilitar a realização do serviço, o atendimento poderá ser considerado utilizado.

Question 6

Posso cancelar ou remarcar um atendimento?

Accepted Answer

Sim, desde que você avise com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos ou alterações fora desse prazo fazem com que o atendimento seja considerado utilizado.

Question 7

Os serviços que eu não usar acumulam para o próximo mês?

Accepted Answer

Não. Os serviços não utilizados dentro dos 30 dias de validade não acumulam, não são transferidos e não podem ser convertidos em dinheiro ou desconto.

Question 8

Posso fazer serviços que não estão inclusos no plano?

Accepted Answer

Sim. Serviços adicionais ou procedimentos que não estejam descritos no plano contratado serão cobrados à parte.

Question 9

Posso compartilhar meu plano com outra pessoa?

Accepted Answer

Não. Os planos são pessoais e intransferíveis, para uso exclusivo da cliente que contratou.

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